FAQ

Heeft u een vraag die hieronder niet beantwoord is? Mail ons je vraag! info@nextlevelcakes.nl

Wat is de gemiddelde levertijd van webshop bestellingen binnen Nederland en België?

Wij verzenden webshop bestellingen op woensdag tot en met vrijdag, we verzenden met postnl, levertijd met postnl is meestal 1-2 dagen vanaf moment van verzending.

Ik wil een workshop boeken maar ik moet verzendkosten betalen, wat nu? 

Kies bij betalen/verzendwijze voor de optie om af te halen. De verzendkosten verdwijnen dan weer. 

Waarom moet ik mijn telefoonnummer geven? 

Als er iets mis is met de bestelling of wanneer een workshop geannuleerd wordt, willen wij er zeker van zijn dat we contact kunnen leggen, email wordt niet altijd door iedereen ontvangen, dus willen we graag telefonisch contact kunnen leggen. Wij gebruiken je telefoonnummer dus alleen als dat ook echt nodig is, zoals bij een annulering of ander probleem. 

Hoe kan ik in de webshop betalen?

Bij ons kun je betalen met oa iDeal, PayPal en overschrijving. Jij koopt, jij kiest hoe je wilt betalen. 

Ik ben een zakelijke klant en wil graag groot inkopen voor eigen gebruik, kan dat?

Jazeker, we kunnen je een mooie korting aanbieden wanneer je groot in wilt kopen. Stuur ons eerst even een mailtje met je bedrijfsgegevens en kvk uittreksel, dan krijg je van ons een passend aanbod. 

Is er een minimum order bedrag?

Nee, we hebben in de webshop geen minimum order bedrag voor particulieren, wel als je van grootverbruikerskorting gebruik wilt maken, dan is er een minimum order bedrag.

Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?

Als er iets mis is gegaan met je bestelling is dit natuurlijk heel erg vervelend. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met zo uitgebreid mogelijke uitleg van het probleem en we gaan kijken hoe we dit kunnen oplossen. 

Jullie staan binnenkort op een beurs waar ik ook heen ga, kan ik mijn bestelling ophalen op de beurs?

Wij gaan wel eens naar beurzen, of workshops op locatie, soms is het mogelijk dan ook webshopbestellingen mee te nemen, zeker als dit zware objecten bevat zoals emmers fondant of grote zakken biscuitmix. Stuur ons eerst een mailtje met de vraag of dit mogelijk is, soms hebben ook wij geen ruimte meer in de auto. Kies, na dit overleg en akkoord, voor 'ophalen bij winkelier' en vul in de opmerkingen in waar je het pakket wilt ophalen. 

Ik zoek iets dat niet in de webshop staat, kunnen jullie mij helpen?

Vragen kan altijd, vaak kunnen we wel extra artikelen mee bestellen als we een order bij een leverancier plaatsen. Zo kun je als grootverbruiker vragen of we voor jou extra grote zakken biscuitmix willen mee bestellen. Ook kan het zijn dat een artikel even niet op voorraad is, het artikel wordt dan automatisch verborgen. Stuur ons gerust een mailtje of bel ons even op. 

I don't live in the Netherlands or Belgium, can I still order?

Please contact us, we have options to ship worldwide, but at the moment we have to quote them manually.