FAQ

Heeft u een vraag die hieronder niet beantwoord is? Mail ons je vraag! info@nextlevelcakes.nl

 

Wat is de gemiddelde levertijd van webshop bestellingen binnen Nederland en België?

Wij streven ernaar pakketten welke besteld zijn vóór 15:00, dezelfde dag nog te versturen. Levertijd binnen Nederland is meestal 1 a 2 werkdagen, bestellingen naar België is meestal 2 a 3 werkdagen. Je kunt bij ons kiezen om op een bepaalde dag te laten bezorgen (Nederland), bij je thuis, of op een PostNL pakketpunt, ook kun je je bestelling ophalen in de winkel. Wij verzenden met PostNL, dus je kunt je order gemakkelijk volgen in de PostNL app, of via de website met de track&trace code.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten binnen Nederland zijn €5,95, Verzendkosten naar België zijn €8,75, ophalen in de winkel is uiteraard gratis. We verzenden pakketten met PostNL.

Ik wil een workshop boeken maar ik moet verzendkosten betalen, wat nu? 

Kies bij betalen voor de optie om af te halen. De verzendkosten verdwijnen dan weer. 

Waarom moet ik mijn telefoonnummer geven? 

Als er iets mis is met de bestelling of wanneer een workshop geannuleerd wordt, willen wij er zeker van zijn dat we contact kunnen leggen, email wordt niet altijd door iedereen ontvangen, dus willen we graag telefonisch contact kunnen leggen. Wij gebruiken je telefoonnummer dus alleen als dat ook echt nodig is, zoals bij een annulering of ander probleem. 

Hoe kan ik in de webshop betalen?

Bij ons kun je betalen met iDeal en Paypal. 

Ik ben een zakelijke klant, kan ik ook inkopen voor wederverkoop?

Voor onder andere Renshaw en Rainbow Dust producten hebben wij mogelijkheden in te kopen voor wederverkoop. Stuur even een mailtje naar ons met je bedrijfsgegevens, incl recent kvk uittreksel, dan krijg je van ons een passend aanbod. 

Ik ben een zakelijke klant en wil graag groot inkopen voor eigen gebruik, kan dat?

Jazeker, we kunnen je een mooie korting aanbieden wanneer je groot in wilt kopen. Stuur ons eerst even een mailtje met je bedrijfsgegevens en kvk uittreksel, dan krijg je van ons een passend aanbod. 

Is er een minimum order bedrag?

Nee, we hebben in de webshop geen minimum order bedrag. 

Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?

Als er iets mis is gegaan met je bestelling is dit natuurlijk heel erg vervelend. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met zo uitgebreid mogelijke uitleg van het probleem en we gaan kijken hoe we dit kunnen oplossen. 

Jullie staan binnenkort op een beurs, kan ik mijn bestelling ophalen op de beurs?

Wij gaan wel eens naar beurzen, of workshops op locatie, soms is het mogelijk dan ook webshopbestellingen mee te nemen, zeker als dit zware objecten bevat zoals emmers fondant of grote zakken biscuitmix. Stuur ons eerst een mailtje met de vraag of dit mogelijk is, soms hebben ook wij geen ruimte meer in de auto. Kies voor 'ophalen bij winkelier' en vul in de opmerkingen in waar je het pakket wilt ophalen. 

Ik zoek iets dat niet in de webshop staat, kunnen jullie mij helpen?

Vragen kan altijd, vaak kunnen we wel extra artikelen mee bestellen als we een order bij een leverancier plaatsen. Zo kun je als grootverbruiker vragen of we voor jou extra grote zakken biscuitmix willen mee bestellen. Stuur ons gerust een mailtje of bel ons even op. 

I don't live in the Netherlands or Belgium, can I still order?

Please contact us, we have options to ship worldwide, but at the moment we have to activate them manually. 

© 2017 - 2019 Next Level Cakes - taartwinkel en webshop in taartbenodigdheden | sitemap | rss
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.